“五大妙招”令传统社区面貌“脱胎换骨”

——虹仙居民区自治工作见闻

  住着近9000人的虹仙居民区,自然小区多、纯老独居家庭多、困难弱势群体多……各类问题纷繁复杂。近两年,虹仙党总支在工作中以人为本,注重“五个转变”,让居民感受到了实实在在的实惠。

  “区域化党建”盘活社区资源

  去年3月,仙霞路700弄安装变频水箱工作中,发现背靠的同仁医院的墙面存在安全隐患。虹仙居民区党总支立即与同仁医院党政办联系。“没想到,医院方面立即将墙面拆倒重建,仅仅一周时间,让新水箱的安装工作顺利进行。”居民陈黎英说。4个月后,小区700户居民告别了老旧水箱,如愿用上了放心水。虹仙党总支书记说,这得益于居民区从“居民区党建”向“区域化党建”的转变,而最大的获益是盘活了社区各类资源。

  近两年,虹仙居民区按照“社区所需,党员所长”的原则,努力搭建好服务平台,让100多位“双报到”党员在家门口为社区解难。居民区搭建了驻区单位及吸纳周边共建联建单位加入党建联席会议平台,双向了解居民区群众和党建联建单位的实际需求和有效资源,有效盘活资源,形成多方共赢。目前,已整合周边的医院、学校、驻区部队、各类企业等单位,带动社会各方力量500余人次参与社区活动,让许多社区的“老大难问题”都得以快速有效解决。

  从“管”到“治”吸引居民参与

  自“一号课题”出台以来,居民区便从“社区管理”模式转型到“社区治理”模式。季强说,社区治理注重激发居民的“主人翁”意识,通过解决困难、丰富活动等各种方式引导居民参与社区事务。因此,居民区进一步增加社区工作透明度,培育居民的自治意识,学会在自主的情况下协商和谅解,又能通过居民的自治实践,提高居民的参与热情和参与意识。

  在发展志愿者工作中,正是通过18个多样的文体、咨询等活动,吸引了居民参与,邻里互动互助,从中吸纳新的志愿者成员。刘阿姨是小区舞蹈团队的一员,也是去年居委从文体团队吸纳的志愿者之一。她说:“我12年前搬到这里来,之前住的小区没有这么好的氛围。自己是小区的一员,很乐意做一名志愿者。”每年,她都会和舞蹈团到敬老院演出,也参与着各种志愿工作。

  “电子办公”让服务高效化

  社区繁杂事务都让居委搭平台解决,既耗时也费力,“难免有些问题不是被疏忽就是得不到快速解决。”干部们如是说。于是,虹仙自治家园微信公众平台也随着潮流应运而生。党建园地、便民服务、社区事务公示等栏目,不仅使社区党建工作进入E时代,也方便居民查询社区资讯和便民服务。

  “780弄30号窨井满溢,请疏通!”、“威宁大楼电梯出现故障,请速维修!”……虹仙居民区有6个业委会、4家物业,然而,大家现在都喜欢在微信群里及时沟通。“以前有问题,一个一个电话打。”居民区党总支书记季强说,“群里一起交流,一目了然,还起到了互相监督的作用!”此外,如社情民意工作群、居委干部工作群等各类群,把社区的所有群体都零距离、无时差地联系在一起,实现了“单一服务”到“电子服务”的转变,让参与者群策群力,高效地提升了服务质量。

  干部角色转变提升办事质量

  在虹仙居民区,一些常见的居民求助或问题,居民不管找谁,都能解决,这得益于居委干部的轮岗制度。通过设立AB角,在两两之间形成互补;通过开展条线业务培训,熟悉相关业务;通过适时轮岗,让干部得到实践锻炼,让居民能够在最短时间得到帮助。居委通过转变干部的理念,让干部角色从“管理者”变为“服务者”。

  在社区平安建设工作中,社区民警刘海青担任居民区党总支兼职副书记后,根据各小区实际情况,有效整合了社区党员、群众骨干、团队、楼组各类资源,充实着社区自治力量。同时,他积极地推动社区“三结对”工作,及时纠正居民的法律知识盲点误区,增强了居民的法律意识。务实的刘海青,帮助社区逐步实现从“自我防范”到“平安升级”的意识转变。

     
2017-02-15